使用者資料刪除說明

1. 誰可以申請

• 我們的客戶：曾將粉絲專頁、Instagram 帳號或 Threads 帳號連接到 Unibox 的企業或個人。
• 與客戶互動過的使用者：曾透過 Facebook 粉絲專頁或 Instagram 傳訊息給我們客戶，或曾在客戶的 Threads 貼文下回覆的人。

2. 申請方式

請寄 email 到 junyao.all@gmail.com，主旨寫「資料刪除申請」。信件內容請包含：

1. 你的身分：客戶，或曾與客戶互動的使用者。
2. 你的 Facebook、Instagram 或 Threads 帳號名稱（使用者名稱或顯示名稱）。
3. 相關的粉絲專頁或帳號名稱。如果你是客戶，請列出所有連接過的粉絲專頁或帳號；如果你是互動過的使用者，請寫你曾傳訊息或回覆的粉絲專頁或帳號。
4. 你要刪除的範圍：全部資料，或特定期間、特定對話。

也可以直接用這個連結開啟已經填好主旨和格式的郵件：

寄送資料刪除申請

為了確認申請人就是資料當事人，我們可能會請你從該 Meta 帳號傳一則訊息給相關粉絲專頁，或提供其他足以確認身分的資訊。我們不會要求你提供密碼。

3. 處理時間

我們會在收到申請後 30 天內完成刪除。若申請內容不完整或需要確認身分，我們會先以 email 回覆說明需要補充的資料，30 天從收到完整資料起算。

4. 確認方式

刪除完成後，我們會以 email 回覆確認，內容包含刪除完成的日期與刪除的範圍。如果你在 30 天後沒有收到確認信，請再次來信，或檢查垃圾郵件匣。

5. 刪除範圍

我們會刪除下列與你相關的資料：

• 透過 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 取得的訊息內容。
• 你的 Meta 代號與顯示名稱。
• Threads 貼文與回覆的副本。
• 我們為了提供服務而產生的相關紀錄，例如回覆草稿與摘要。
• 客戶申請時，還包含客戶的聯絡資訊與 Meta 存取權杖。

刪除只影響我們保存的副本。Meta 平台本身保存的原始訊息與貼文，需要你直接在 Facebook、Instagram 或 Threads 上刪除。

例外

若法律要求我們保留特定紀錄（例如客戶的交易與發票紀錄），我們會保留到法定期限屆滿為止，並且不會將這些紀錄用於其他用途。

6. 解除應用程式授權

客戶可以隨時在 Meta 的帳號設定中解除對 Unibox 的授權：

• Facebook：設定與隱私 → 設定 → 應用程式和網站。
• Instagram：設定 → 網站權限 → 應用程式和網站。
• Threads：設定 → 帳號 → 網站權限。

解除授權後，我們會立即停止取得新資料，並在 90 天內刪除該帳號的既有資料。若希望更快刪除，請依第 2 條提出申請。

7. 聯絡方式

名稱

均曜資訊工作室

Email

junyao.all@gmail.com